Kuinka nopeasti tilaus on perillä?
Pyrimme postittamaan tilaukset viiveettä ja suurimmaksi osaksi tilaukset lähtevät postiin vielä samana arkipäivänä tilauksen vastaanotosta, kun tilaus on tehty ennen kl. 14.
Postin toimitusajat vaihtelevat jonkin verran, mutta pääosin tilaukset kuitenkin kulkevat erittäin nopeasti.
Miten toimin, jos tuote ei ole sopiva?
Palauttaminen on helppoa. Saat tilauksen mukana sopimustunnuksen, jolla tuotteen voi palauttaa postissa maksutta.
Lähetä meille tieto palautuksesta sähköpostilla sekä toive, haluatko vaihtaa kokoa/väriä vai palauttaa tuotteen.
Käsittelemme palautukset nopeasti.
Miten toimin, jos tilausvahvistus ei tule perille?
Jos tilauksesta ei tule sähköpostiin tilauksen jälkeen vahvistusta, ilmoita meille asiasta sähköpostilla. Suurella todennäköisyydellä sähköpostiosoitteessa on jokin virhe.
Pääseekö tuotteita sovittamaan?
Meillä ei ole omaa liikettä ja valitettavasti meillä on kovin suppea jälleenmyyntiverkosto. Lista jälleenmyyjistä löytyy täältä. Jälleenmyyjillämme on tuotteita suppeasti, eli kannattaa tarkistaa saatavuus etukäteen.
Postitukset, palautukset ja vaihdot toimivat ripeästi. Tarkemmat mitat tuotteista löytyvät sekä mittataulukosta että jokaisen tuotteen viimeisestä tuotekuvasta.
Voiko tilauksen tehdä Ahvenanmaalle?
Voi tehdä. Verkkokauppa tunnistaa toimitusosoitteen Ahvenanmaaksi ja poistaa siinä vaiheessa ALV:n tilauksesta.
Lisätietoa saat lähettämällä viestiä asiakaspalveluumme info@kivikivi.fi
